نهج خدمة ما بعد البيع لقارئ كود OBD

من أجل تحسين جودة الخدمة وسرعة الاستجابة ، وجعل العملاء راضين عن خدماتنا ، توفر تقنية Fiberall قنوات خدمة ما بعد البيع التالية لعملائنا:

1 كائنات الخدمة

العملاء الذين وقعوا عقودًا مباشرة مع تقنية Fiberall لشراء منتجاتنا بكميات كبيرة. لا يُعد استبعاد عملاء التجزئة والعملاء الآخرين الذين اشتروا من خلال الوكلاء ومنصات الجهات الخارجية وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى خدمات ما قبل البيع عناصر الخدمة المذكورة في هذه المقالة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فيرجى الاتصال بالوكلاء أو منصات الجهات الخارجية أو الرجوع إلى المقالات الداعمة ذات الصلة بموقعنا على الويب.

تشمل المنتجات المحددة قارئ رمز obd الصغير ، وأداة التشخيص التلقائي المحمولة ، واختبار البطارية التلقائي ، وكابل التشخيص التلقائي ، وكابل obd2 ، وكابل تحويل الشاحنة ، ومحول obd ، وما إلى ذلك.

وسيتم رفض المنتجات المتوافقة مع تلك الحالات المدرجة في قيود الضمان. يرجى الرجوع إلى قيود الضمان في \"سياسة ما بعد البيع لـ Fiberall \" لمزيد من التفاصيل.

2 فترة الخدمة لقارئ كود OBD2

في غضون 12 شهرًا من تاريخ وصول البضاعة. يرجى الاحتفاظ بجميع المستندات ورسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة والتي يمكن أن تشير إلى التاريخ المحدد خلال فترة الضمان ، حتى نتمكن من التحقق والمقارنة في حالة الضرورة. سيكون المنتج خارج الضمان قابلاً للتطبيق على الخدمة المدفوعة.

3 وقت خدمة ما بعد البيع Fiberall

ساعات العمل العادية في الصين ، 9:00 حتي 18:00 (UTC / GMT + 08:00 بتوقيت بكين)

نظرًا لاختلاف التوقيت ، قد لا نتمكن من التحقق من شكواك أو معالجتها في نفس اليوم. سوف نتحقق من معلوماتك في المرة الأولى.

4 قنوات خدمة ما بعد البيع لـ OBD-II Trouble Code Reader

(1) الهاتف: في حالة الطوارئ ، يرجى الاتصال بأفراد المبيعات المعنيين أو موظفي الدعم الفني للمعالجة الفورية ؛

(2) الوضع عبر الإنترنت: لمشكلة بسيطة أو فردية ، يرجى إعداد الوصف ولقطات الشاشة والصور ومقاطع الفيديو وغيرها من المواد التي يمكن أن تشرح المشاكل بوضوح ، اتصل بنا عبر الإنترنت ، وسنرسلها إلى الأقسام ذات الصلة للعلاج في الوقت المناسب ؛

(3) البريد الإلكتروني: بالنسبة إلى الحالات الخطيرة أو المعقدة أو التي بها العديد من المشكلات ، يرجى إعداد وصف المشكلة ذي الصلة ولقطات الشاشة والصور ومقاطع الفيديو وغيرها من المواد التي يمكن أن توضح المشكلة بوضوح ، وإرسال بريد إلكتروني إلينا ، وسنقوم بتعبئة نموذج الشكوى تقديم إلى الإدارات ذات الصلة للتعامل معها في الوقت المناسب.

5 توقيت خدمة ما بعد البيع

بشكل عام ، سيتم الرد على المقابلة في غضون 24 ساعة بعد تلقي الشكوى. نظرًا لاختلاف التوقيت ، لا يمكن ضمان الرد في يوم تلقي التعليقات. بالنسبة للمشاكل البسيطة ، تسعى Fiberall جاهدة لتوفير الحلول في غضون 24 ساعة ، للمشاكل المعقدة ، تسعى تقنية Fiberall جاهدة لتوفير الحلول في غضون 48 ساعة.

ونحن غير متواجدين في أيام العطل الرسمية ، بما في ذلك يوم رأس السنة الجديدة ، وعيد الربيع ، وعيد العمال ، واليوم الوطني ، وبعض المهرجانات التقليدية مثل يوم الكنس ، ومهرجان قوارب التنين ، ومهرجان منتصف الخريف ، إلخ.

لقد أعددنا بالفعل العديد من إرشادات التشغيل والنصائح لقارئ كود obd وأدوات التشخيص التلقائي الأخرى على موقع الويب ، إذا كانت عملية بسيطة مثل التثبيت ، أو مشكلة الإعداد ولا يمكنك الوصول إلينا في الوقت المناسب ، يمكنك الرجوع إلى المقالات ذات الصلة لمعرفة ما إذا كان هناك هي نفس المشكلة والحل. ويمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان هناك فيديو تشغيل على صفحتنا على YouTube. لحل مشاكلك والتأكد من أن حقوقك ومصالحك هي جهود متسقة لفريق ما بعد البيع Fiberall